Politique de remboursement

Retours et remboursements

Droit de rétractation (14 jours) Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Pour exercer ce droit, envoyez-nous une déclaration claire (par exemple un e-mail) à cloviscarlosantonio@gmail.com avec votre numéro de commande, ou utilisez le formulaire ci-dessous.

Retour du produit

• Le produit doit nous être renvoyé au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre rétractation, à l'adresse : CitrouilleCosy – Clovis Antonio, 13 Rue Jean-Georges Pick, 67100 Strasbourg, France.
• Les frais de retour sont à votre charge.
• Le produit doit être complet (veilleuse, câble, notice). Une dépréciation peut être retenue si le produit a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer.

Remboursement Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou la preuve de son expédition. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Produit défectueux ou non conforme Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, contactez-nous avec une photo ou une vidéo : nous vous proposerons une réparation, un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous.

Formulaire de rétractation (À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter) À l'attention de CitrouilleCosy – Clovis Antonio, 13 Rue Jean-Georges Pick, 67100 Strasbourg – cloviscarlosantonio@gmail.com : Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : – Commandé le / reçu le : – Numéro de commande : – Nom du consommateur : – Adresse du consommateur : – Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) : – Date :